Confira algumas das perguntas mais frequentes sobre compras, pagamentos, envios e pedidos na PetMix.
Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados no momento da finalização da compra.
O custo do envio será calculado com base no endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos e modalidade de frete escolhida. O valor será apresentado no checkout antes da confirmação da compra.
Trabalhamos com as opções de envio disponibilizadas no momento da compra, conforme a disponibilidade para o endereço informado.
Realizamos envios para as regiões atendidas pelas modalidades de entrega disponíveis no checkout.
O prazo de entrega dependerá do endereço informado e do tipo de frete selecionado no momento da compra. O prazo estimado será apresentado no checkout antes da confirmação do pedido.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de produto com defeito, avaria ou envio incorreto, entre em contato com a PetMix para receber as orientações necessárias.
Entre em contato com a PetMix assim que identificar o problema. Sempre que possível, envie fotos do produto, da embalagem e da etiqueta de envio para facilitar a análise.
Após a avaliação, serão fornecidas as orientações necessárias para a solução do problema.
Para dúvidas, solicitações ou informações sobre pedidos, utilize os canais de atendimento disponibilizados no site da PetMix.
